Politica di garanzia

Dabbsson fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Fare riferimento alla tabella seguente per le tempistiche di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano a seconda dei modelli.

Produttori, fornitori o editori diversi da support.eu@dabbsson.com possono fornire le proprie garanzie. Si prega di contattarli per ulteriori informazioni.

La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo una potenziale garanzia legale prevista dalla legge.

I prodotti venduti da Dabbsson come ricondizionati ("usati") sono dotati della loro garanzia unica, quindi consulta la nostra pagina della garanzia ricondizionata per i dettagli su tali articoli.

Si prega di notare che il periodo di garanzia può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali. Alcuni paesi, stati e province non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, pertanto la limitazione sopra descritta potrebbe non applicarsi al tuo caso. Potresti avere altri diritti da stato a stato, provincia o paese.

NON UTILIZZARE I VOSTRI PRODOTTI PRIMA DI AVER LETTO I TERMINI DELLA GARANZIA.

Tutti i prodotti dabbsson acquistati su dabbsson.com sono dotati di una garanzia limitata, come mostrato di seguito. UTILIZZANDO I PRODOTTI dabbsson, ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO AI TERMINI DELLA GARANZIA LIMITATA Dabbsson. Il periodo di garanzia inizia nel momento in cui l'acquirente originale ha ricevuto i prodotti.

Cronologia della garanzia

 

Articolo Periodo di garanzia (mesi)
Centrale elettrica DBS2300 24+24(Registrazione per estensione garanzia)
Batteria espandibile DBS3000B 24+24(Registrazione per estensione garanzia)
Pannello solare DBS200S 12+12(Registrazione per estensione garanzia)
Altri accessori 12

 

Contattaci

Numero di telefono

USA/UE: +1 888 850 9503 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (PST)

JP: 800-080-7598  dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00JST

 

Indirizzo email

Globale: support@dabbsson.com

UE: support.eu@dabbsson.com

JP: support.jp@dabbsson.com

 

Garanzia di rimborso entro 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna, esclusi gli ordini di acquisto aziendali che potrebbero non essere rimborsabili. Una volta che l'articolo restituito ritorna al magazzino di Dabbsson per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

I resi devono includere tutti gli accessori (Quando si restituiscono prodotti acquistati nella modalità "Compra uno, ricevi uno a $ 0.99", è necessario restituire entrambi i prodotti. Se restituisci un solo prodotto, l'importo del rimborso sarà pari all'importo pagato meno il prezzo consigliato pari a $ 0.99 prodotto. )

Gli articoli devono includere l'imballaggio originale

Per reclami in garanzia non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione

Per richieste di garanzia non legate alla qualità, Dabbsson rimborsa il costo del prodotto stesso

I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra    

Richieste di rimborso entro 30 giorni

La garanzia di rimborso scade 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di mancata qualità per articoli scaduti durante questo periodo di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online Dabbsson, i venditori Amazon autorizzati o i venditori Walmart, contattare i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

Come posso restituire un articolo?

1. Si prega di contattare l'assistenza clienti Dabbsson per avviare un reso e ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione. Si prega di indicare il motivo del reso e fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.
2. Scrivi il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco. I numeri RMA devono essere visualizzati sull'etichetta di spedizione di reso di qualsiasi pacco restituito a Dabbsson. Non scrivere il numero RMA sulla scatola vera e propria. I pacchi senza numero RMA sull'etichetta di spedizione del reso potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino.
3. Il supporto Dabbsson condividerà con te l'indirizzo di restituzione corrispondente entro 24 ore lavorative.
4. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a Dabbsson con le seguenti informazioni: Nome del corriere e numero di tracciabilità

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriva al nostro magazzino. Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo utilizzato al momento dell'ordine iniziale. Il tempo di elaborazione richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, una volta ricevuto il prodotto provvederemo ad accreditare l'importo sul tuo conto. Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sull'estratto conto della tua carta di credito.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@dabbsson.com.

Per i resi di dabbsson.com e se il prodotto è in buone condizioni, addebiteremo una commissione di transazione (2.9% per gli utenti di carte di credito, 3.6% per gli utenti PayPal e 5.9% per gli utenti con pagamento rateale Shop Pay) + costo di spedizione. Se si verificano problemi di qualità con il tuo prodotto, ti rimborseremo completamente o una sostituzione gratuita una tantum dopo aver ricevuto la merce;

Rivendicazioni di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti legati alla qualità degli articoli venduti direttamente da Dabbsson o dai venditori autorizzati da Dabbsson (Amazon.com o Walmart.com ) sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto.

La garanzia limitata di Dabbsson è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli portati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

Le richieste di garanzia relative alla qualità sugli acquisti effettuati tramite i distributori e rivenditori autorizzati Dabbsson sono gestite tramite distributori e rivenditori autorizzati.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo essere stati completamente rimborsati.

Processo:

  • L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
  • Dabbsson deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
  • Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che descriva il difetto
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
  • Per gli articoli difettosi che Dabbsson deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a Dabbsson o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Prova d'acquisto valida:

  • Numeri d'ordine provenienti da acquisti online effettuati tramite Dabbsson o rivenditori autorizzati Dabbsson
  • Fattura di vendita

Scontrino di vendita datato di un rivenditore Dabbsson autorizzato che mostra una descrizione del prodotto insieme al prezzo

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbero essere necessari più tipi di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo dell'articolo originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che sono scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo. 

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

  • Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
  • Rivendicazioni di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
  • Resi accidentali dell'acquirente
  • Restituzione di oggetti personali
  • Gli articoli restituiti hanno dichiarato di avere difetti ma sono stati ritenuti funzionanti dal controllo qualità Dabbsson
  • Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
  • Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto da garanzia:

  • Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
  • Prodotti smarriti o rubati
  • Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
  • Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
  • Riparazioni tramite terze parti
  • Danni provenienti da fonti esterne
  • Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua e funzionamento improprio dei dispositivi)
  • Acquisti da rivenditori non autorizzati
  • Modifica/riparazione/smontaggio non autorizzato o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali
  • Prodotto smarrito/rubato/gratuito/rimborsato
  • Qualsiasi difetto o danno causato dall'esposizione a calore, freddo, liquidi eccessivi o altre cause esterne
  • Articoli che sono stati rimborsati
  • Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia 

Dabbsson non è responsabile per:

  • Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti Dabbsson
  • Restituzione di oggetti personali inviati a Dabbsson

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Dabbsson, Dabbsson si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di mancata qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Dabbsson non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legate alla qualità.