Póliza de garantía

Dabbsson ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible. Consulte el cuadro a continuación para conocer los plazos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía difieren según los modelos.

Los fabricantes, proveedores o editores distintos de support.eu@dabbsson.com pueden ofrecerle sus propias garantías. Por favor póngase en contacto con ellos para obtener más información.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por la ley.

Los productos vendidos por Dabbsson como reacondicionados ("usados") vienen con su garantía única, así que consulte nuestra página de garantía reacondicionada para obtener detalles sobre esos artículos.

Tenga en cuenta que el período de garantía puede variar según las leyes y regulaciones locales. Algunos países, estados y provincias no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación descrita anteriormente no se aplique a usted. Es posible que tenga otros derechos de un estado a otro, provincia o país.

NO USE SUS PRODUCTOS HASTA QUE HAYA LEÍDO LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA.

Todos los productos dabbsson comprados en dabbsson.com vienen con una garantía limitada, como se muestra a continuación. AL UTILIZAR PRODUCTOS dabbsson, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA de Dabbsson. El período de garantía comenzó cuando el comprador original recibió los productos.

Cronograma de la garantía

 

Artículo Período de garantía (meses)
Central eléctrica DBS2300 24+24(Registro para extensión de garantía)
Batería ampliable DBS3000B 24+24(Registro para extensión de garantía)
Panel solar DBS200S 12+12(Registro para extensión de garantía)
Otros accesorios 12

 

Contáctenos

Número de teléfono

EE.UU./UE: +1 888 850 9503 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (PST)

Japón: 800-080-7598  de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.(JST）

 

Dirección de correo electrónico

Global: support@dabbsson.com

UE: support.eu@dabbsson.com

JP: support.jp@dabbsson.com

 

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, excluyendo las órdenes de compra corporativas que pueden no ser reembolsables. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Dabbsson para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios (al devolver productos comprados en la modalidad "Compre uno, llévese otro por $0).Promoción 99", deberás devolver ambos productos. Si solo devuelve un producto, el monto del reembolso será el monto pagado menos el MSRP de $0.99 producto. )

Los artículos deben incluir el embalaje original

Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío

Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Dabbsson reembolsa el costo del producto en sí

Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores    

Solicitudes de reembolso para el plazo de 30 días

La garantía de devolución de dinero vence 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de mala calidad de artículos que hayan caducado durante este período de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de Dabbsson, vendedores autorizados de Amazon o vendedores de Walmart, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

¿Cómo devuelvo un artículo?

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Dabbsson para iniciar una devolución y obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. Escriba el número RMA en la etiqueta de envío en el exterior del paquete. Los números de RMA deben aparecer en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a Dabbsson. No escriba el número RMA en la casilla real. Es posible que nuestro almacén no acepte paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución.
3. El soporte de Dabbsson compartirá la dirección de devolución correspondiente con usted dentro de las 24 horas hábiles.
4. Para que el reembolso se procese rápidamente, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Dabbsson con la siguiente información: Nombre del mensajero y número de seguimiento

¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso?

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que cuando se realizó el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto acreditaremos su cuenta. Espere entre 7 y 10 días hábiles para que aparezca un crédito en el extracto de su tarjeta de crédito.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al support@dabbsson.com.

Para devoluciones de dabbsson.com y si el producto está en buenas condiciones, cobraremos una tarifa de transacción (2.9% para usuarios de tarjetas de crédito, 3.6% para usuarios de PayPal, y 5.9 % para usuarios de Shop Pay cuotas) + coste de envío. Si hay problemas de calidad con su producto, le daremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez después de recibir los productos;

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Dabbsson o los vendedores autorizados de Dabbsson (Amazon.com o Walmart.com ) están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de Dabbsson está restringida al país de compra. La garantía limitada no es válida para los artículos sacados fuera del país en el que fueron comprados o enviados originalmente directamente desde una compra en línea autorizada.

Los reclamos de garantía relacionados con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de Dabbsson se manejan a través de distribuidores y minoristas autorizados.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​en su totalidad.

Proceso:

  • El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra
  • Dabbsson debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas del producto
  • Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto
  • Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad
  • Para los artículos defectuosos que Dabbsson necesita devolver, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto a Dabbsson o si el artículo defectuoso no se devuelve.

Prueba de compra válida:

  • Números de pedido de compras en línea realizadas a través de Dabbsson o revendedores autorizados de Dabbsson
  • Factura de venta

Recibo de compra fechado de un revendedor autorizado de Dabbsson que muestra una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección del artículo que se envió originalmente).

Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea más largo. 

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
  • Reclamaciones de garantía sobre artículos sacados fuera del país de compra original
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de artículos personales
  • Los artículos devueltos afirmaban tener defectos, pero el control de calidad de Dabbsson descubrió que estaban en condiciones de funcionar
  • Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

  • Productos sin comprobante de compra suficiente
  • Productos perdidos o robados
  • Artículos cuyo período de garantía ha expirado
  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
  • Reparaciones a través de terceros
  • Daños de fuentes externas
  • Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua y dispositivos operativos inadecuados)
  • Compras a revendedores no autorizados
  • Modificación/reparación/desmontaje no autorizado u operación que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales
  • Producto perdido/robado/gratuito/reembolsado
  • Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas
  • Artículos que han sido reembolsados
  • Artículos que han vencido su período de garantía 

Dabbsson no es responsable de:

  • Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Dabbsson
  • Devolución de artículos personales enviados a Dabbsson

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por Dabbsson, Dabbsson se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. Dabbsson no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.